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FAQs
- Lösungen zu bekannten Problemen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig an uns gestellte Fragen. Klicken Sie mit Ihrer Maus auf die Frage, deren Antwort Sie interessiert.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Support:
Telefon: 0911 / 3925630
Mail: info@tassenonkel.de
Themen:
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Frage: Gibt
es eine Übersicht über die Produkte & Preise? |
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Antwort: Ja. Bitte klicken Sie auf
den Link: Preisliste. |
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Frage: Sind
die Tassen spülmaschinenfest? |
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Antwort: Beim Sublimationsvorgang „verschmilzt“ die Drucktinte mit der Polyesteroberfläche der Tasse. Der Aufdruck ist nicht spürbar. Die Tassen können generell in der Spülmaschine gewaschen werden.
Für die Verwendung "spülmaschinensicher" muss der Druck jedoch unterhalb der Glasur liegen. Somit ist der Druck oberflächlich immer noch für die Spülmaschine erreichbar. Über die Jahre kann daher eine Abnutzung des Aufdruckes stattfinden. Die Haltbarkeit des Druckes hängt im Wesentlichen von der Art des Einsatzes in der Spülmaschine, Verwendung von aggressiven Allzweckreinigungszusätzen, Spültemperatur, Spüldauer bzw. dem Einsatz in einer Haushalts- oder Industriegeschirrspülmaschine ab.
Eine Garantie für dauerhafte Druckfarben können wir aber aus diesen technischen Gründen nicht geben, da der Druck für die Spülmaschinen noch erreichbar ist.
Wir empfehlen daher generell Handspülung, da die aggressiven Reinigungschemikalien den Aufdruck auf Dauer beschädigen werden. |
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Frage: Kann ich auch einzelne Tassen, Krüge, Mousepads ... bestellen - oder gibt es eine Mindestabnahmemenge? |
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Antwort: Gerne können Sie bei uns auch einzelne Produkte bei uns bestellen. Beachten Sie aber, dass Sie bereits ab drei bestellten Produkten keine Versandkosten mehr zu zahlen haben. Diese werden dann von uns getragen.
Zusätzlich erhalten Sie ab dem sechsten
bestellten Produkt den rabattierten Preis auf alle Produkte im Warenkorb. Ausgenommen hiervon sind lediglich Aktions-Produkte. |
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Frage: Wie kommt
mein Motiv zu Ihnen? |
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Antwort: Es gibt 4 Möglichkeiten:
1. Sie können eine Bilddatei auswählen, die auf
Ihrem PC gespeichert ist. Hierzu einfach auf den Link Eigenes
Motiv übertragen klicken, die gewünschte Datei aus Ihrem Verzeichnis auswählen und dann Ihre
Datei hochladen (Upload Files).
2. Wenn Ihr Motiv schon im Internet auf einer Website
liegt, können Sie den Link Bild
aus dem Internet laden wählen und hierdurch Ihre
Datei übertragen.
3. Sie senden uns Ihr Motiv per E-Mail mit einem entsprechenden Hinweis.
4. Sie senden uns die Datei auf einem Speichermedium
oder das Foto per Post. Sie bekommen Ihr Speichermedium bzw. Ihr Bild dann zusammen mit
Ihrer Bestellung unversehrt zurück. |
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Frage: Kann
ich Ihnen Fotos zum Scannen schicken? |
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Antwort: Natürlich. Wir können
Ihre Aufnahmen gerne scannen und bearbeiten. Je nach Aufwand kostet dies einen entsprechenden Aufpreis. Der Preis wird mit Ihnen zuvor verbindlich vereinbart. |
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Frage: Werden
meine Motive farbgetreu wiedergegeben? |
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Antwort: Natürlich. Bedenken
Sie jedoch, dass die Farben an Ihrem Monitor und die des
bedruckten Mediums (original Farben) geringfügig abweichen
können. Für etwaige Farbabweichungen können wir nicht zur Rechenschaft gezogen werden.
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Frage: Welche
Bildqualität müssen meine Motive haben? |
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Antwort: Unter dem Punkt: Hilfe
finden Sie genaue Angaben für jedes Produkt.
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Frage: Welche
Zahlungsarten werden bei Tassenonkel angeboten? |
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Antwort: Bei Tassenonkel können
Sie per Vorkasse, Barzahlung und auf Rechhnung zahlen. Eine Anbindung zu Paypal und weiteren Zahlsystemen ist geplant.
Neukunden wählen bitte die Zahlart VORKASSE. Der Versand erfolgt umgehend nach Zahlungseingang. Wenn die erste Bestellung erfolgreich abgewickelt wurde, wechseln Sie Ihren Status. Sie zählen bei TASSENONKEL dann bereits zu den Stammkunden und erhalten Ihre folgenden Bestellungen auf Rechnung. Firmen und Behörden beliefern wir auch gerne bei Erstbestellung auf Rechnung.
Für unsere Kunden im näheren Umkreis bieten wir auch die Barzahlung bei Abholung an. Hierzu haben wir Abholstellen eingerichtet. Nähere Infos dazu finden Sie unter dem entsprechenden Menüpunkt unserer Seite.
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Frage: Wie lange
dauert die Lieferung? |
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Antwort: Ihre Bestellung wird bei Vorauskasse
innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Zahlungseingang produziert und versendet.
Bitte berücksichtigen Sie, dass der Überweisungsvorgang bei Banken auch mehrere Werktage dauern kann. Hierauf haben wir keinerlei Einfluss.
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Frage: Kann ich bei Ihnen auch Tassen bedrucken lassen, die ich woanders gekauft habe? |
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Antwort: Nein. Das ist nicht möglich, da die Tassen eine
besondere Beschichtung benötigen, damit wir diese bedrucken können. |
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Frage: Kann ich nachträglich eine von Ihnen
bedruckte Tasse nochmals bedrucken lassen? |
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Antwort: Im Prinzip ist dies technisch möglich. Der Aufwand hierfür lohnt sich jedoch nicht. Es ist besser, eine neue Tasse entsprechend Ihren veränderten Wünschen bedrucken zu lassen. |
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Frage:Die Motive werden in der Vorschau immer
zentriert dargestellt. Können auch Druckpositionen realisiert werden? |
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Antwort: Natürlich. Das ist möglich. Sie können alle Ihre Wünsche am Ende des Bestellvorganges im MITTEILUNGSFELD eintragen. Hier können Sie auch Wünsche zu speziellen Schriftarten und -farben usw. äußern. Beachten
Sie bitte den maximalen Bereich für den Druck (Hilfe). |
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Frage: Kann
man bei Ihnen auch andere Tassenformen und -Farben bestellen? |
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Antwort: Sprechen Sie mit uns über Ihre speziellen Wünsche und Vorstellungen. Wir sind Profis auf unserem Gebiet und werden versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen, wenn diese realistisch umsetzbar sind.
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir rufen Sie auch gerne zurück, wenn Sie uns eine Festnetznummer hinterlassen. Wir machen das schon.
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